Outsourcing im Forderungsmanagement bei Vattenfall

Externe Dienstleister können viel kosten, wenn man ungünstige Verträge abschließt.
Die Integration in interne Abläufe, insbesondere auf der IT-Ebene stellt für viele Stadtwerke eine Herausforderung dar!

Wie kann eine
 optimale Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sicher gestellt werden? Wann ist es sinnvoll diese heranzuziehen, was sollte man dabei beachten?
Olaf Jobmann, Abteilungsleiter Claims Management, Vattenfall Europe Sales GmbH gibt Antworten in einem Interview!

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